所谓OA是通过提供人员组织、工作协同、信息共享、工作流转等管理功能，结合现代管理手段与方法，提高企业内人员之间沟通(Communication)、 协作(Cooperation)和控制(Control)水平，实现提高工作效率、提升企业执行能力的管理目标。

　　企业大部分应用系统如:CRM、ERP、HR等，信息都封存在各个系统内，用户也局限在相关业务部门。而OA系统则是企业内唯一跨部门、每个员工都会使用到的信息共享平台。上述业务系统如果需要与全体员工发生交互，往往需要通过OA系统作为“信息中转”。所以OA系统是企业信息应用建设的“信息枢纽”;具有国际标准扩展接口的OA系统，是避免信息孤岛产生的关键。

　　通过领航OA，我们期望客户能改变过去隔绝、低效、迟钝的手工办公方式，结合现代管理手段与方法，实现沟通、协作、透明和创新的新工作环境，提高工作效率、提升企业执行力。

　　传统OA最大风险在于用户使用率低，软件投资难以发挥效应

　　据调查，传统OA在使用上会遇到以下难题:

　　1、 在系统、数据库安装时，系统初始化难度大，对系统部署人员技术要求高

　　2、 功能设计不合理，操作不简便，最终用户难以使用

　　3、 功能调整不灵活:如单一的语言版本、界面风格，固化的栏目、流程等

　　4、 系统上线后推广困难: 主要原因是管理层无法全面及时掌握下属部门、人员使用OA的数据，无法了解推广中遇到的“阻碍”

　　5、 软件厂商售后支持弱，出了问题得不到及时解决。

　　综上所述，至少60%以上的OA用户无法真正使用起来，使OA系统变成了“用不起来的OA”。