“必须立即开始创新!这是企业加强自身竞争力的必由之路。我们没有时间等待。”这是近日接受IBM全国CEO调查的中国CEO们的一致呼声。然而在该项调研结果的名为《创新无国界——中国企业的创新之旅》的报告中显示，由于所处市场环境不同，中外企业的创新之“策”有所不同。

　　在“创新为要”的大环境下，近日，IBM商业价值研究院发布了一份有100多位中国公司CEO参与的调查报告:《创新无国界——中国企业的创新之旅》。这部报告是在IBM全球CEO调研的基础上的补充调研。报告显示，世界各地的800多位CEO对创新之“道”的理解相当一致，但是，由于所处市场环境不同，中外企业的创新之“策”有所不同。

　　本次调查由IBM中国商业价值研究院与清华大学合作进行。分布在中国沿海和内地的15个行业的100位企业领导者接受了此次调查，其中包括41家国有企业，51家民营企业和8家跨国公司，51%的企业年收入超过5亿美元，更有24%的企业年收入在10~50亿美元。

　　该报告围绕中国企业如何试图通过创新成为全球领先、如何将创新从理念落实为具体行动，如何应对创新过程中的机遇与挑战等一系列问题提出了针对性的见解。其一系列创新见解和解决方案的组合，被一些业内人士称为中国企业的“创新方程式”。

　　和他们的国际同行一样，绝大多数中国受访企业CEO们将市场推动力视为影响企业发展的首要外部决定因素。如果单就民营企业而言，这一比例甚至高达80%。宏观经济因素、技术因素、人的技能、全球化等影响因素依次排列其后。伴随着中国加入世贸组织和中国企业在海外的扩张，中国的CEO们实际上是在全球化的竞争环境中运作他们的企业。无论出于主动还是被动，全球化的趋势激起了中国企业创新的积极性。

　　调研结果表明，中国的CEO们对创新的认知与国际同仁相当一致，他们对产品/服务、业务模式和企业运营三个方面的创新都很重视，不仅如此，他们突破了创新的边界，强调采取适当的创新组合，以便获得真正的竞争优势。但是具体到每个创新领域，中国企业在“为何创新”以及“如何创新”上与国际企业仍然存在重大差异。其中的主要观点可以分为以下7个方面。

　　观点1:产品/服务创新赢得更大价值

　　产品/服务创新可以包含新的产品和服务、新的市场、新的渠道或交付途径。调研结果表明，中外企业对产品和服务创新都非常重视，但它们的创新优先级和创新策略却不尽相同。在中国，CEO们更重视通过产品/服务创新来寻求增长机会，42%的受访CEO们正在加强对当前市场的渗透深度和广度，32%的CEO则努力进入新的区域市场(参见图2)。总之，这符合中国强劲的市场增长现状。

　　中国企业更倾向于改进现有产品/服务(43%)和扩展产品线(16%)。与此相对照，国际企业则倾向于推出新的产品和服务(国际为18%，中国为4%)。在销售渠道方面，国际企业较少依靠直接销售团队(中国为63%，国际为38%)，而是更广泛地借助电子渠道和呼叫中心。这表明，中国企业目前更重视通过新市场和新产品实现增长，而在使用间接销售渠道方面，中国企业拥有更多的机会。

　　前面是日益严峻的竞争，身后是利润趋薄的陷阱，中国企业正试图通过创新举措，提升自己在价值链中的地位。其关键在于通过新的产品和服务、新的市场和/或新渠道去满足未曾满足的客户需求，并创造市场价值。

　　观点2:业务模式和运营创新并重

　　企业的创新不仅仅是产品/服务领域的事，它还涵盖运营体系与业务模式的创新。合适的产品或服务需要辅之以适当的业务模式和高效的运营体系，企业方能实现持续的增长。

　　中外企业都将组织重建和战略结盟视为业务模式创新的两大利器(参见图3)。但是，中国CEO更注重组织结构变革(特别是对国营企业而言)，而较少对主要战略合作伙伴采取创新措施(尽管这仍是他们的第二选择)。

　　在业务模式创新方面，国营企业和民营企业的表现也大不相同:由于民营企业常常面临财务和人力资源不足的状况，开展战略合作有助于他们为更多的“创新”活动筹措资金，同时降低单个企业的运营风险，进入更多市场以促进持续增长;而国营企业的创新重点则在于内部职能的改进，非核心业务的剥离和分拆，以及适当的企业治理模式。

　　过去两年中，中国企业的创新主要集中在产品的上市流程(这一比例在中国是59%，在全球仅为44%)、研发和人力资源三个方面，主要目标是增加收入，提高价值创造的能力。而国际受访CEO们虽然也关注新产品上市，但他们更加强调核心运营和采购环节，从而有效降低运营成本。

　　观点3:有机融合三类创新，将带来持续的竞争优势

　　企业的发展阶段不同，所处行业情况不同，企业对创新的侧重也不同。但只有那些把创新三个方面有机融合起来的企业，才能成功创造不会被轻易复制的竞争优势。

　　产品/服务的创新需要辅之以适当的业务模式和高效的运营体系，中国的CEO尤其重视业务模式的创新。但是，确定创新的重点并非是三者选择其一，而在于确定一个恰当的三者组合。