今天我们请来著名的信息化专家董衍善先生,讨论ERP理智与激情，这题目看起来与以前上来就讲中小企业或者具体怎么上项目有很大不同，这也是董先生从自己多年的经历中总结出来的话题方向。
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　　董衍善：如何提高ERP应用成功率

    程鸿: 今天我们的信息化创新百人访谈请来著名的信息化专家董衍善先生，和以前我们请过的一些专家有所不同的是董先生是一位工作在信息化建设一线，并且在大型企业主持过信息化建设项目的一位CIO，所以这也是我们请来第一位CIO，也是请来第一位用户当中的专家，这也是让我们在沟通交流的时候有另一种思维和态度看待这次要讨论的问题。我们今天的主题是ERP理智与激情，这题目看起来与以前上来就讲中小企业或者具体怎么上项目有很大不同，这也是董先生从自己多年的经历中总结出来的话题方向，首先请董先生跟大家介绍一下，他在主持ERP 实施工作过程中的一些经历。

　　董衍善: 谢谢主持人，也感谢各位网友，非常荣幸能够到赛迪这边跟大家一起探讨分享一下ERP实施过程中个人的经历。同时也非常感谢赛迪网提供这么一个机会，跟各位朋友能够交流一下，现在大家可以提问题。

　　程鸿: 您能不能说说在您主持的项目当中曾经遇到哪些问题，您觉得在具体的实施中是什么对于信息化项目的进展和成败起到关键性的影响作用。

　　董衍善: 这个问题实际上很难用一句话来回答，在实施过程当中，我们感觉对于一个应用的企业来讲，我经历的案例比较多一些，有的是规模很小的有几百人，销售额，从几千万到几亿。有的规模很大几千人，销售额几十亿到上百亿。这些公司有一些共性个性也是非常强烈的，所以我首先提这些问题是想说明一下，所有的企业就像我们在现实世界中看到的企业是各种各样的，因为企业就像一个生态链一样，不同的人的营业方式，它的生活方式是不同的，也是决定这个企业的文化和管理模式是千差万别的。从管理来讲，管理是有共性的，从企业本身存在个性是非常明显的。在这里面最主要的问题无论是共性还是个性，关键是这个企业内部的团队，实施ERP的团队，这是从技术层面。

　　程鸿: 也就是人是最重要的因素。

　　董衍善: 没错，为什么开始没说，因为这句话说得太多了。从管理或者说是经营层面来讲应该考虑到企业高层的思考，尤其企业的战略发展和它的管理模式，也就是企业的生存方式，这将决定在ERP实施过程当中采取什么样的办法，这是最根本性的。其次才能轮到执行层面的团队。而执行层面的团队指向是在实施 ERP过程中策略非常重要的。我提的策略是分几个阶段，包括ERP前期，包括启动后这一阶段，包括上线，还有上线后，在整个ERP实施过程当中我经历当中最关键的主要是前期跟上线后这一段，我经历的过程让我感觉到ERP在实施过程当中理智始终是极其重要的，但是ERP实施如果没有激情是很难实现的，大家都谈到ERP实行过程中某些阶段推不动或有某些障碍，如果要做好一件事情没有激情是很难做好的。如果仅仅有激情或者激情过分了，你会发现这个项目会被你的激情做坏了，也就是火太大了。所以我刚才跟主持人提出把这个题目做一些调整，改成ERP理智与激情，我初步想法是跟大家讲讲，作为一个经历过大中小项目的一个信息化主管，我会有一些想法，欢迎各位网友提问，另外我从我的角度实施案例分析，也希望给当前从事ERP产品的经营、实施、开发这些业务的朋友，也希望能够提供一些建议。我想提一下对企业信息的理解，我最近对企业生命周期模型比较感兴趣，结合着企业生命周期一些概念和理论，对信息化以及信息化过程当中某些环节，一些现象做一些探讨，能给大家做一些启发性的讨论。然后讲讲我经历的一个数字化工程的案例，给大家解释一下一个典型的三层模型，从PCS到MES 到ERP，这么一个典型的数字化工厂的模型是什么样子，建设过程当中需要注意哪些问题。最后这个问题本来应该是一个非常重要的新问题，因为我现在理解也不是特别透彻，所以把它放在最后，欢迎各位朋友一起讨论，有高人也多指点。

　　网友: 是公司管理架构的变革创新重要还是技术实施的创新重要？

董衍善: 这问题要这么考虑，公司管理架构变革不是凭空实现的，设计完了以后如果没有一个具体的执行平台和执行工具落实下来，实际上所谓的公司管理架构的变革和创新都不可能有实质性的成功，只是停留在纸面上。另外技术实施如果没有一个比较合理的管理架构的调整和优化，那么你技术实施实际上在一个没有理论指导的过程中进行。第三层面的意思，这两者在企业管理过程当中，作为一个良好的思路，应该是互相促进的。公司是不断变化的，刚才提了企业生命周期。我们看到各种各样盈利组织实际上存在着生命的特征，只要有生命的特征它就是一个不断变化的，因为这个企业作为一个类似生命特征的存在，在市场上存在活动，就必然有自己的管理模式，类比于生命体的生存模式，它的一种变化，你不可能指望时常发生变化的时候管理模式不变，也不可能指望管理模式变了以后你用的技术架构你用的软件没变，这就不现实，但是有一点任何一个企业不可能整天为管理模式和技术架构上变来变去。所以我有一个类似的比喻，我本人专业原来系统工程，主要工业自动化控制方面的，我记得我做研究的时候发现一个问题，当你设计好一个模型调试和最初的系统以后，你初始化的参数将导致你的系统是振荡还是平稳，是振荡的程度超出你的预期，还是处于一种理想的振荡状态，现实世界任何一个系统都是振荡的。大家认识这种想法以后可以重新考虑管理架构与技术实施的问题。最后一句话总结，好比到底是我的左腿重要还是右腿重要，对于企业来讲就是这样。