在社会分工越来越细、企业合作越来越紧密的今天，为最大限度地降低生产成本，提升服务水平，增强企业竞争能力，加快信息化建设成为全球企业发展的必然选择。根据企业对信息化需求内容的不同、企业信息化发展阶段的不同以及企业信息化应用的特点，人们习惯把企业信息化分成大型企业信息化和中小企业信息化两大块来探讨。

中小企业信息化：

应用处于起步阶段开发需要规模定制

现状

在信息化建设方面，中小企业存在着投入不足、专业人才缺乏、信息技术应用水平低、对信息化的认识和重视不够等突出问题。目前，很多信息化产品还不能满足中小企业经济、简便适用、易维护的特殊需求，实施过程过于复杂，社会化服务网络不健全，在电子交易、信用程度、货物配送、网络安全等方面的建设还有待完善等外部因素也制约了中小企业信息化的进程。据调查，现在国内54％的中小企业还未建立自己的网站，使用电子商务进行交易的中小企业仅占企业总数的16％，79％的企业对互联网的应用局限于发布信息、查询资料。

运营商切入点

中小企业信息化依赖程度高，不仅需要政府部门的支持，还需要通信运营商、应用提供商（AP）、服务提供商（SP）、硬件设备供应商及中小企业等多个主体的共同努力。运营企业如何服务中小企业信息化？

——搭建平台，规模开发。由于自身条件所限，中小企业在信息化建设上面临资金和人才两个方面的困难，急需一个具有相当实力和行业经验的主导者来集中力量建设公共平台。电信运营企业拥有完善的通信基础网络，具有良好的服务品牌，具有高素质的专业人才队伍，是中小企业信息化公共平台最理想的建设者。同时，量多面广、需求层次相近的中小企业将形成信息化需求的规模效应，这为电信企业规模开发这个市场构建了良好的盈利环境。

——区分行业，分类定制。分布在各行业、各领域，处于不同发展阶段的中小企业表现出对不同信息化业务的需求。基于成本和资源限制，电信企业不可能像服务大型企业客户那样为每个中小企业量身定制一个解决方案，但分类满足是完全可行的。采用“标准化模块＋个性化定制”方式，即合并中小企业信息化需求的同类项，设计适合某特定行业的解决方案，进行分类定制，既能满足中小企业多样化的信息需求，又解决了规模化推进的问题。

——专家咨询，配套服务。在我们调查的中小企业中，90％的企业没有专门的IT系统管理部门，而信息系统的维护和管理既需要专业的技术人员，又需要易用、好用且省心的服务。所以，电信运营企业可以统一的接口为客户提供“一揽子”解决方案，提供“企业IT专家”式服务。

大型企业信息化：

应用走向深度开发服务需要量身定做

需求特征

调查发现，大企业信息化远比中小企业起步早、基础好、层次高，一些大企业内部信息化早已进入深度应用阶段。但是长期以来，由于传统大企业以“大”为主要特点，呈块状分布，信息化需求以专网为主。随着大企业在全国乃至全球范围内配置资源争夺市场，大企业开始以“跨”为主要特点，呈广域分布，其信息化需求也在不断外化。IT分布式应用和集中化管理的趋势进一步反映了这一点。

运营商切入点

如果说中小企业需要“规模定制”的信息化方案，那么大企业需要的信息化服务就应该是“量身定制”的。

——建设商务级精品互联网。随着运营范围的飞速扩大，结构体系在全国乃至全球呈发散状态，大型企业不断打破传统“大院大厂”式的格局，成为各分支机构或子公司乃至上下游企业间信息交汇中心。大企业信息化应用不断“外化”，早期简单的内部局域网远远不能满足其需要，他们迫切需要寻求一种有效的广域网络来支撑。专家指出，多数大企业不具备在全国乃至全球范围组建专网的实力，而互联网本身越来越拥挤和脆弱，大多数的大企业日益需要一种具有更高性价比的精品级的商用互联网。

——提供集成化解决方案。与信息化分布式应用相伴随，IT管理大集中、应用一体化成为大企业信息化的一个重要趋势。大企业对信息化解决方案的集成度要求日益提升，其信息化服务主体往往是大的集成服务商。电信部门要切入这个市场，应适时组建系统集成服务部门，重点提供广域范围内网络元素的集成，以及网络硬件托管与监控、容灾服务集成等解决方案。

——加快深层次合作开发。专家指出，大企业信息化实力不同，电信部门服务模式也应有所不同。对于那些自身IT实力雄厚的大企业，提供有保障的电路就是最好的服务。对于那些网络需求量大、系统复杂度低的大企业，电信部门可以通过自己的集成部门提供较完备的信息化解决方案。而大多数的企业对信息化要求很高，自身实力又不足，对第三方信息化服务需求很强烈。电信部门要不断提高自身的信息化规划、咨询服务能力，并且和各种战略咨询机构、IT管理公司以及知名的大企业信息化外包部门深入合作，走业务联盟、捆绑服务的道路，共同开拓市场。

按照“二八”理论，我们应该先服务大企业的信息化应用。但大企业信息化应用比较复杂，电信部门还没有能力完全承担大企业信息化应用的外包服务。对于中小企业来说，其信息化应用相对比较简单，电信部门完全有能力提供适需的中小企业信息化服务。当前电信部门大力推进中小企业信息化建设，是找准了切入点，是完全符合市场开发规律的。因此，电信部门推进企业信息化建设，既不能“抓大放小”，也不能“抓小放大”，而要“从小切入”，“以小探大”，稳步推进。