日前，记者发现，很多企业在买了OA之后，发现软件和企业的工作流程有冲突。就这个问题，记者采访了OA的操盘手陈秋男，请他为我们讲述一下OA软件。

　　记者：协同的目标是帮助人们在一起更为有效地工作，可是据我们了解，很多企业买了软件，确不能很好的用起来。这是否因为软件和企业的工作流程有冲突？的客户是否出现过这种情况？是怎么解决的呢？的协同理念是什么？

　　陈：OA是企业的基础应用平台，通过和众多企业的接触，我们发现“不好用”包括几种情况，一是对软件不熟悉，二是软件与实际业务流程不符，三是软件本身存在严重不足。

　　第一种情况需要厂家尽量降低软件的复杂度，提高易用性和灵活性，让用户能够乐于学习软件、使用软件，用户也应充分的了解、适应软件；第二种情况需要弄清楚是软件有问题还是流程有问题，哪个有问题就修改、调整哪个；第三种情况需要用户在选型的时候考虑的充分一些，我们有一些以前曾经使用过OA的用户，但是因为原来考虑的不全面，结果造成软件不能满足发展的需要而半途而废。

　　另外我们也发现，很多人买软件喜欢功能齐全，用起来却反而嫌麻烦了。他们感到有些工作通过软件来做还没有不用软件方便，只想方便，不想规范，却没有认识到，刚开始可能会牺牲方便性来换取规范性，用熟后就会既方便又规范了。

　　我们在2001年就提出了“协同”的概念，解释为“交流的平台”，它是以流程为要素，着重解决执行与交流的工具。当时它完全是我们自己创造的一个名词，以至于我们内部人都不是很理解。现在协同的概念已经比较发达，但是和我们最初的定义还是统一的，只是这个“交流”不仅仅指人员之间，还包括知识、应用、流程之间，用一个公式来表达就是：协同=协作+同步。

　　我们的设计理念是为用户实现一个集内部通讯、信息发布、协同工作、知识管理、辅助办公为一体的协同办公体系。在本协同系统中，每个人都是一个办公节点，各个节点连接在一起形成一张动态的协同工作网，该办公网以人为中心，以信息为血液，以工作流为桥梁，信息共通，反应敏捷，严谨高效，打破时间、地域、系统、部门、层级的限制，所有与自己工作相关的信息和资源都可以直接得到，完全实现电子化协同工作与知识管理。创造了企业发展的最优环境，发挥企业竞争的最大优势。

　　在实际应用中，我们提出一个口号“易用成就协同”，我们让用户轻轻松松的用起来OA等应用软件后，再实现各种应用软件的整合协同应用。这种循序渐进的思想是走向协同的必由之路。

记者：与目前市场上的协同产品相比，的优势在哪里？产品与竞争对手的差异在哪里？

　　陈：在协同领域，我们不是第一个，却可能是发展最快的一个，这得益于我们以应用为核心的设计理念。现在用户都说我们的软件好用，怎么个好用法呢？我们总结为两点：实用、易用，这就是我们软件的优势吧。

　　以应用为核心，就是考虑如何让用户用得最舒服，去年，我们在国内第一个提出了“易用性”的思想，并大力优化软件的易用性，现在我们已经是业内公认最易用的OA了。通过对易用性的研究，我们发现易用的最高境界是“所想即所得”，即你想它应该是怎么样的，它就是怎么样的。现在，我们把用户花费在软件学习、实施、使用、培训等方面的人力、物力、财力、时间成本降到最低，也就是TCO（总体拥有成本）最低，这样，也就造就了软件应用价值的最大化。通过对易用性的深入挖掘，我们软件的整体性能也大幅提高。

　　除了更加实用、易用外，从技术细节上说，我们与竞争对手的差异性很多。比如支持大文件上传、MAC地址认证、集团版的分布式实施，集成视频会议、即时通讯、档案管理、人事管理、客户管理，可以通过客户端小助手使用软件等等。

　　记者：的产品采用怎样的付费方式？针对中小企业客户的实际情况，市场上出现了软件租用的销售方式，对这种销售模式有何看法？的销售模式是怎样的？主要针对的市场？

　　陈：我们的用户基本上都是采取一次性付款购买的方式，因为我们的软件并不是很昂贵，为了方便，也有一些用户租用我们的服务器空间。据我们了解，目前市场上租赁软件的用户只有5%左右，主要是出于安全性的考虑，另外几年的租金下来也不便宜多少，所以这种模式在国内尚不成熟，我们暂时还没有考虑大力推广这种方式，当然如果用户需要，我们可以提供这种服务。

　　记者：目前的合作伙伴有哪些？主要采取怎样的合作模式？与竞争对手是否会存在合作的机会？

　　我们的合作伙伴主要是有一定实力的系统集成商和软件服务商，对OA这样的综合性管理软件来说，任何一个公司的代理商也好、分公司或办事处也好，都很难给用户进行真正的技术支持服务，所以目前我们的合作伙伴更多的是从事一些商务和简单的技术工作。我们也正在加大对合作伙伴的培养力度，希望让他们具有较强的开发和服务能力，成为增值服务商。

　　目前我们和竞争对手还没有直接合作的机会，我们希望能够和同行一起，建立规范的产品体系标准和市场竞争环境，协同发展，和谐发展。

　　记者：近期，微软开始把office平台发展成协同平台，对此有什么看法？微软的加入会对竞争已经很激烈的协同市场带来怎样的影响？

　　陈：除了国际巨头也都在加劲协同领域，协同市场的成熟需要重量级企业的参与，我们很高兴有这样的对手参与进来，这也坚定了我们做好协同软件的信心。而对国内的协同厂商，我看也是利多弊少，因为他们会促进整个行业的快速发展，让中国企业近距离学到最新的技术的思想，更快的发展自己。这些大鳄有技术优势，会占据金字塔的顶端，而中国企业有本土优势，会占据金字塔的中部和底部，这个结构是合理的、稳固的，并不会发生剧烈的冲突。