如果问2005年软件产业和信息化应用领域中最为热点的话题是什么，协同肯定是其中之一。协同概念和协同软件产业经过两年多的概念和应用上的推广，已成为备受关注的话题之一。

　　事实上，在很多企业用户的头脑中，协同还是一个新鲜的话题，更多人回答“不知道”。尽管协同在技术和实施上并不复杂，但用户还存在很多的困惑。

　　协同之需

　　阿品：两年间，协同像ERP的成长过程一样，不断升温。部分用户对引进新技术和管理手段来提高企业竞争力有着前瞻性的做法，国内的一些供应商也拿下了一些协同的单子。对于用户来说，是什么样的需求驱动了这一市场？

　　张帆：就企业用户而言，一般是基于以下几个方面的需求上协同软件。

　　第一是企业文化比较多元化，员工不太好管理，制度和流程也不太好规范。在这种情况下就需要一个工具。我们的一个客户是做食品业的，公司1200个销售员遍布在全国各地。企业老板不知道该用什么软件才能把员工的行为管起来，了解他们在做什么。他的要求是，公司的制度和信息能够快速传达下去，包括知识的共享。简单来说，一个企业的管理要素无非是人财物这三个层面，企业上财务软件管住资金流，上ERP管理物流，但还没管理到人。企业利用员工的知识和信息来工作和创造价值，而知识密集型的企业员工更是难以管理。

　　第二是信息孤岛现象。很多企业买了财务软件和EHR软件，发现没有办法整合。青岛一个非常知名大企业，一个业务主管的电脑桌面上有20多个快捷方式，因为企业在不同的时期上了20多个软件。结果造成这个主管已经没有办法分别进入到系统里面看他想要的报表和数据，他只能雇一个人，从各个系统把需要的信息抓出来，然后把这个数据呈现给他。产生这样的信息孤岛原因是因为有需求孤岛，这也产生了对几个系统协同的需求。

　　陈锐：从供应链的角度来看，供应链分为四大流派：一个是物流派，第二个是采购派——这是比较强势的两个派别，第三个是计划优化派，第四派就是协同派。

　　协同派的发展前景比较广阔，是方兴未艾的一个管理流派。它主要关注的是供应链不同法人主体之间——跨企业的协同，它的表现是以供应链管理平台、深入分销等等。协同派关注的是企业跟企业之间的业务协同。以乳品行业为例，目前国家正在抓食品安全，奶源管理是很重要的，这也是协同派需要关注的。目前国内一些重要的厂商，蒙牛、伊利、青岛啤酒都是这种类型。

　　我们觉得协同重点应该是包括以下四个方面的内涵：

　　第一是利益的协同。利益的协同从供应链的角度来讲主要是指供应链上各个企业之间利益共同创造和合理分配。对于我们要关注的内部协同来讲有一个利益的共同创造和合理分配的问题。这个利益并不是钱，而是一种大家共同的价值追求，这种价值追求要求大家共同创造，而且要合理分配。有人分得多，有人分得少，这也是合理的，合理并不是平均。所以协同应该包括利益的协同。

　　第二，应该包括组织的协同。这是指供应链上不同企业之间的业务协同，也可能指一个企业内部不同的部门之间的协同。而组织协同一定要有一个协同者。大家说开个会协调一下，那一定有一个主持人，这个主持人一定是副总以上的干部，来协调各部门的利益。对于供应链上的组织协同来讲是需要链主的，对于我们协同来讲也是需要有一个主推的部门来实现协同。

　　第三个方面的内容就是业务协同。大家的业务要像流水线一样运转下去，最重要的一点是工具协同，大家得有一个用来实现协同的工具。这就是协同软件。它运用到供应链管理里面，它就是协同派了，很早就已经有企业在实践。实际上我们国内企业对于协同软件的应用，也早就开始了，只不过那个时候大家还不知道用的就是协同软件，有的人认为用的是供应链，但是大家的精髓是一样的。

　　这个世界上没有协同就没有一切，协同最后的保障是工具。没有一个用来实现协同的软件，这个协同的效率是不够的，这个协同的组织是不牢固的，这个协同的利益是没法得到保障的。就好像财务管理，在没有财务管理软件以前，我们也在搞财务管理呀，只不过是我们用的是手工的账本。有了财务管理软件以后，我们财务管理工作效率提升了，我们财务部门内部之间的协同强化了。