日前，记者发现，很多企业在买了OA之后，发现软件和企业的工作流程有冲突。就这个问题，记者采访了OA的操盘手李鹏，请他为我们讲述一下OA软件。

　　记者：协同的目标是帮助人们在一起更为有效地工作，可是据我们了解，很多企业买了软件，确不能很好的用起来。这是否因为软件和企业的工作流程有冲突？的客户是否出现过这种情况？是怎么解决的呢？的协同理念是什么？

　　李：OA是企业的基础应用平台，通过和众多企业的接触，我们发现“不好用”包括几种情况，一是对软件不熟悉，二是软件与实际业务流程不符，三是软件本身存在严重不足。

　　第一种情况需要厂家尽量降低软件的复杂度，提高易用性和灵活性，让用户能够乐于学习软件、使用软件，用户也应充分的了解、适应软件；第二种情况需要弄清楚是软件有问题还是流程有问题，哪个有问题就修改、调整哪个；第三种情况需要用户在选型的时候考虑的充分一些，我们有一些以前曾经使用过OA的用户，但是因为原来考虑的不全面，结果造成软件不能满足发展的需要而半途而废。

　　另外我们也发现，很多人买软件喜欢功能齐全，用起来却反而嫌麻烦了。他们感到有些工作通过软件来做还没有不用软件方便，只想方便，不想规范，却没有认识到，刚开始可能会牺牲方便性来换取规范性，用熟后就会既方便又规范了。

　　我们在2001年就提出了“协同”的概念，解释为“交流的平台”，它是以流程为要素，着重解决执行与交流的工具。当时它完全是我们自己创造的一个名词，以至于我们内部人都不是很理解。现在协同的概念已经比较发达，但是和我们最初的定义还是统一的，只是这个“交流”不仅仅指人员之间，还包括知识、应用、流程之间，用一个公式来表达就是：协同=协作+同步。

　　我们的设计理念是为用户实现一个集内部通讯、信息发布、协同工作、知识管理、辅助办公为一体的协同办公体系。在本协同系统中，每个人都是一个办公节点，各个节点连接在一起形成一张动态的协同工作网，该办公网以人为中心，以信息为血液，以工作流为桥梁，信息共通，反应敏捷，严谨高效，打破时间、地域、系统、部门、层级的限制，所有与自己工作相关的信息和资源都可以直接得到，完全实现电子化协同工作与知识管理。创造了企业发展的最优环境，发挥企业竞争的最大优势。

　　在实际应用中，我们提出一个口号“易用成就协同”，我们让用户轻轻松松的用起来OA等应用软件后，再实现各种应用软件的整合协同应用。这种循序渐进的思想是走向协同的必由之路。

记者：与目前市场上的协同产品相比，的优势在哪里？产品与竞争对手的差异在哪里？

　　李：在协同领域，我们不是第一个，却可能是发展最快的一个，这得益于我们以应用为核心的设计理念。现在用户都说我们的软件好用，怎么个好用法呢？我们总结为两点：实用、易用，这就是我们软件的优势吧。

　　以应用为核心，就是考虑如何让用户用得最舒服，去年，我们在国内第一个提出了“易用性”的思想，并大力优化软件的易用性，现在我们已经是业内公认最易用的OA了。通过对易用性的研究，我们发现易用的最高境界是“所想即所得”，即你想它应该是怎么样的，它就是怎么样的。现在，我们把用户花费在软件学习、实施、使用、培训等方面的人力、物力、财力、时间成本降到最低，也就是TCO（总体拥有成本）最低，这样，也就造就了软件应用价值的最大化。通过对易用性的深入挖掘，我们软件的整体性能也大幅提高。

　　除了更加实用、易用外，从技术细节上说，我们与竞争对手的差异性很多。比如支持大文件上传、MAC地址认证、集团版的分布式实施，集成视频会议、即时通讯、档案管理、人事管理、客户管理，可以通过客户端小助手使用软件等等。

　　记者：的产品采用怎样的付费方式？针对中小企业客户的实际情况，市场上出现了软件租用的销售方式，对这种销售模式有何看法？的销售模式是怎样的？主要针对的市场？

　　李：我们的用户基本上都是采取一次性付款购买的方式，因为我们的软件并不是很昂贵，为了方便，也有一些用户租用我们的服务器空间。据我们了解，目前市场上租赁软件的用户只有5%左右，主要是出于安全性的考虑，另外几年的租金下来也不便宜多少，所以这种模式在国内尚不成熟，我们暂时还没有考虑大力推广这种方式，当然如果用户需要，我们可以提供这种服务。

　　记者：目前的合作伙伴有哪些？主要采取怎样的合作模式？与竞争对手是否会存在合作的机会？

　　我们的合作伙伴主要是有一定实力的系统集成商和软件服务商，对OA这样的综合性管理软件来说，任何一个公司的代理商也好、分公司或办事处也好，都很难给用户进行真正的技术支持服务，所以目前我们的合作伙伴更多的是从事一些商务和简单的技术工作。我们也正在加大对合作伙伴的培养力度，希望让他们具有较强的开发和服务能力，成为增值服务商。

　　目前我们和竞争对手还没有直接合作的机会，我们希望能够和同行一起，建立规范的产品体系标准和市场竞争环境，协同发展，和谐发展。

　　记者：近期，微软开始把office平台发展成协同平台，对此有什么看法？微软的加入会对竞争已经很激烈的协同市场带来怎样的影响？

　　李：除了微软，IBM、ORACLE等国际巨头也都在加劲协同领域，协同市场的成熟需要重量级企业的参与，我们很高兴有这样的对手参与进来，这也坚定了我们做好协同软件的信心。而对国内的协同厂商，我看也是利多弊少，因为他们会促进整个行业的快速发展，让中国企业近距离学到最新的技术的思想，更快的发展自己。这些大鳄有技术优势，会占据金字塔的顶端，而中国企业有本土优势，会占据金字塔的中部和底部，这个结构是合理的、稳固的，并不会发生剧烈的冲突。

　　在ERP市场我们可以看到，目前有点规模的企业首选的都是SAP，其次才是金蝶、用友等国内品牌，但是后者不会心甘情愿的长期受压于人，总在想法设法与对方平起平坐。我想协同领域也是如此。

　　记者：目前，一些协同厂商的产品采用模块化的设计思路，但在与其他厂商的无缝连接上仍存在问题。的产品在与其他平台的衔接问题上，是否出现这样的问题？如何解决？

　　李：跨厂商的协同还有很多问题需要解决，别说无缝，就连有缝也不好做，因为各个产品的技术架构不一样，还要开放数据结构，还有保密性、标准接口等问题，并不是像魔方那样随心所欲的组合。

　　多个应用系统的集成在国际上也是个新兴课题，总体还是个刚起步阶段，更没有成形的商品化的软件成品出来。目前国内有些产商号称已经实现了EAI（企业应用集成）的成品产品，这只是一种自己给自己贴标签而已。因为很明显，集成不是单方面的，而是全方面的，不是一己之力就能够做到的，需要所有厂商的共同参与，成立产业上的组织或联盟，建立统一的标准，可以说没有厂商的协同，就没有产品的协同。

　　的产品与其他平台的衔接是通过自动的报表生成器的方式来获取第三方软件的数据，从而使第三方软件的数据进入到协同办公系统中，进行相关的流程处理。

　　记者：对自己的定位是怎样的？认为，未来协同市场的会朝什么方向发展？将会采取什么样的措施？

　　李：我们的定位是以政府、企业两大重点领域管理软件应用为核心，融合最先进的管理思想和软件技术，为客户提供最实用、适用、易用的管理软件产品，提供从咨询、规划、研发、实施到服务的一条龙服务。以应用为核心，以软件为手段推动信息化管理的建设，提升客户的价值。

　　我们认为，在3-5年的时间内，协同市场将迎来真正繁荣和规范的时期，其中一批有实力的厂商将推出自己的协同平台，成为软件市场和应用的核心力量，技术优势、资源优势和品牌优势将集中在几个大的软件厂商中，而一大批小型公司将被淘汰，市场秩序逐渐清晰。但是我们预测，单一的协同平台软件还难以运作，平台+应用的模式将成为市场主流。

　　为了迎合协同大发展的需要，正在积极进行相关技术的研发，包括协同平台和协同应用软件。我们的协同平台已经获得政府部门的专项基金扶持，是一个高起点、高性能的协同开发和应用平台。我们的协同应用软件也都经过了市场的多年检验，还会衍生出更多、更细的应用软件品种，充分满足用户的专业化需求。我们将可以为用户提供强悍的综合性软件应用解决方案，大大提升用户的信息化应用水平和价值，实现与客户的双赢发展。