阿品：我记得互联网大潮来临的时候，曾经出过一本书，叫作《网络就绪》，也就是说企业要打好网络基础设施的底子。在协同上，企业该做什么准备？

　　张帆：我看到用友的观点是“协同是企业信息化的第一个台阶”。也就是说，在迈第一个台阶的时候，你是不需要前面的铺垫的。

　　有的企业问，是不是需要上了ERP和财务之后才能上协同呢？其实协同并没有他们担心的那么复杂，协同相对来说是一种比较柔性的软件。“我先适应你，再去发展”，而不是像很多刚性的软件一样，“我先改造你，你来适应我”，先去进行流程重组和再造。目前很多协同应用软件都有快速构件，可以实现灵活配置。

　　我们提出的是“协同是信息化新的突破点”，其中一个意思是“协同是企业信息化这座围城的突破点”，还有一种解释是“协同是企业最容易突破的点”。

　　企业选择信息化的第一步是财务，这占据了94%，因为他们最关心资金流，接着就关心给生产能直接带来效益的东西。上ERP是因为开始关心其核心业务，而协同本身是帮助企业提升管理水平。

　　举例来说，一个企业的老板要签署一张付款申请单，他要问的事情很多：货有没有发过来？什么时候发的？对方有没有技术人员过来调试？业务部门和库管有没有验收？财务有没有预算和计划？现金流是否能满足支付等等。在没上信息系统之间，可能需要在几个部门之间流转、审批和签字。上了信息系统之后，很多时候也是不能协同的，因为有的数据在财务，有的数据在库管，有数据在销售部门或者售后服务部门，缺少统一的信息和数据支撑决策。这个时候去上协同。

　　协同作为信息化的第一个台阶，实际上它的门槛不高。企业可以先上协同，去满足管理上的需求，规范流程，同步获得管理信息、管理员工等工作需求。

　　阿品：从目前供应商的客户来看，很多都是大型企业，但供应商在宣传的时候都瞄准了中小企业。这是不是一个矛盾？对不同的用户来说，效果有什么不同？

　　张帆：是否需要上协同在于你的业务的复杂度。一个客户说想上协同，我建议他不要上。为什么？这个企业的员工并不多，流程也非常简单，组织扁平化的工作做得非常到位，虽然是知识型企业，但老板一站起来就能看到所有的员工在干什么。

　　当我们看到集团化企业，运行跨行业的应用，有分散性的组织架构，管理相对混乱，流程复杂，相对来说公文传输、知识的积累、人事的管理都会出现问题的情况下，把多个系统综合起来依然无法看到信息时，协同最能提供价值。

胡守云：目前整个协同的应用还是基于网络技术和互联网模式的。所以对于企业来说，首先是网络化。小规模的企业所能获得的价值要小一些，而随着企业规模的增大，对知识的共享和获取以及对复杂流程改造的欲望越强烈，效果会越好。

　　另外，见效最快的就是有一定规模的企业在一个区域，因为沟通代价很大。如果是异地办公，哪怕人非常少，沟通成本也很高。用协同不仅节约了费用，而且降低了信息失真和传递，例如旅游业。

　　王志东：要想实施ERP和CRM必须要进行流程的分析、再造、重组，要求企业的管理完全精确化、规范化、流程化。也就是说，在我们过去的企业管理里面强调一种刚性管理、精细管理。而协同软件更加强调一种柔性管理，强调的是管理的灵活性，能提高企业一种应变能力，企业要变得敏捷和灵活。

　　协同更强调一种刚柔并济，以柔克刚。协同软件其实跟过去我们谈到的ERP、CRM、OA等等并不矛盾，反而是相辅相成。在我们对几百家客户回访过程当中发现很有趣一个规律，协同软件它有很强的一种适应性。在一些大中型企业，如石油、IT、矿产、电力等，协同软件有很好的应用。不仅是这种大中型企业，而且在中小企业里面，协同也能够得到很好的利用，但是应用的方法是完全不同的。一些大中型企业可能已经实现了ERP等系统，核心的系统能够规范化地处理完，但是企业管理过程当中还有大约20％左右的业务，是核心业务系统无法管理的，比如说一些零散型管理，一些突发型项目的管理，一些人员的管理等等，很难归纳到ERP、CRM、BOX这里面来。这时候协同软件派上了用场，正好能够跟已有的这种ERP、CRM刚性管理系统进行结合，也就是说它弥补了核心系统不可到达的20％的领域。

　　在一些中小企业里，应用状况正好相反。很多中小企业没有太大的精力去实施ERP、CRM等等，协同软件派上了用场，因为它有以人为中心的管理和这种柔性管理的特征，所以协同软件通过一些简单的配置之后，很快发现一个中小企业80％以上的管理可以通过协同软件进行，剩下20％的内容，比如说财务，再利用一些相关的专业工具来配合，那么整个企业的管理体系就能够快速建立起来。这是它一个很重要的特点，而且这个特点是最为适合我们这个时代的中国企业的管理，能够解释我们过去很多人所困惑的。ERP、CRM在中国实施成功率不高的问题，通过协同软件能够很好地解决这个问题。

　　陈锐：对于用户来说，是否上协同主要取决于两个因素，一个是本事，一个是资金。钱不在多，而在于值不值得；本事不在于有没有，而在于愿不愿意去学。关键是企业心态，如果认为值得就不是台阶了。