随着社会管理负担的加重，居民的信息被社区管理者摆在了越来越重要的位置。

　　深入社区，看到的与记者想象中的不同：带着记者去解放社区采访的街道和区里的工作人员都是年轻小伙子，而解放社区居委会也有着队伍年轻化的特点。
　　解放社区居委会2000年7月成立，2003年9月换届选举居委会成员共6人，社会劳动保障工作人员2人，现有工作人员8人。平均年龄49岁，本科1人，大专学历2人，高中学历5人。余纯芳介绍，自己在竞选解放社区居委会主任时，过了重重考试关，之后经过选举才获得通过，而利用信息化系统之后，对社区工作人员就有了更高的要求。
　　下岗失业信息、下岗培训记录、求职登记、职业介绍登记、再就业记录……解放社区的何女士从就业到失业，从失业到再就业的所有信息，都可以在社区管理信息系统中查询到。而这个系统即是武汉市社区管理信息系统安装在社区的单机版之一。
　　录入家庭与人口的基本情况，录入社区组织、服务、卫生情况，看社区有多少人需要享受低保，看社区有多少人失业，看社区中谁从事的公益活动最多。解放社区的管理信息系统中的记录要保证每个月更新一次。
　　那么，这个社区信息管理系统，对解放社区的管理与服务到底起了什么样的作用，居民会从中得到什么实惠？
　　记者了解到，解放社区面积约13.8万平方米，常住居民1811户，常住人口5106户人，寄住人口2816人，流动人口2613人，是一个拥有万余人的城乡接合型社区。
　　位于武汉市老城区，解放社区居民居住不集中，人口流动性大，仅靠几个社区工作人员无法实现有效的管理。解放社区居委会主任余纯芳说，“社区信息管理系统减轻了解放社区的工作负担，数据库为社区的管理和服务提供了科学的依据。”
　　就是通过这个社区信息管理系统中的数据库，公安部门录入居民的户籍、姓名、政治面貌等信息；劳动和社会保障部门录入居民的收入情况、社会福利享受程度信息；计划生育部门录入育龄妇女等方面的信息。
　信息管理系统已经成为解放社区沟通上下的重要平台。 从每个家庭、每个人开始的数据信息采集、传输到各个需要信息的部门。同时，调动各社区的积极性，根据社区情况及时更新记录，并利用数据库开展各种社区服务。
余纯芳介绍，解放社区居委会注重根据居民的实际需求，开展服务工作，而目前，对解放社区来说，居民需求较多的是对就业的需求、对生活保障的需求。目前，解放社区已办理低保150户，享受低保394人；残疾人62人；优抚对象40人，其中军属34人，烈属6人。余纯芳说：“通过社区管理系统数据库，社区管理人员可以更好地把握社区居民的生活状况、精神状况，更好地把握社区的服务资源，有针对性的开展服务活动，而且社区工作人员可以及时与各上级部门进行沟通，解决社区居民的实际困难，不断完善社区功能。”