医院OA系统是为了解决医院内部管理问题。提高办公效率，对管理人员来说益处颇多，但对普通职工来说，并不一定会满意。例如，未用系统时，请假很随意，写请假条或口头请假事后再补假条就行，但上了OA系统后，请假单上的请假时间精确，事后补单也有记录，请过多少次假，已用了多少天假期，数据一目了然，方便管理。但对普通职工来说约束多了，部分人心里会抵触这个系统，因此系统要从上到下推广，领导使用了，职员心里自然也就接受了。

　　医院在实施OA项目时，双方不只是甲方和乙方的关系，双方项目组是一个整体。对外，对于医院内部其他部门，项目组要共同审核科室提交的需求、共同控制项目范围、共同把握项目进度，甲方项目负责人要积极向院领导争取有利于项目的资源，比如要求各科室指定信息化联络员，配合系统关键用户培训等，乙方项目经理也会向公司争取更多的开发资源，提高系统质量；对内大家代表不同的利益体，既有分歧也有共同利益，甲方会为医院向乙方争取更多的系统利益和质量成果，乙方会考虑项目成本，不一定会按照甲方要求完全实现，但最终项目按期按质完成，对双方的工作成果都是一种肯定，所以双方虽有分歧但不是敌人，最终都会随着项目的推进成为好的合作伙伴、好朋友。

　　OA系统只是一个信息管理工具，是配合医院制度来进行管理的，系统的成功与否，跟医院领导的决策有着非常密切的关系。OA系统不同于管理业务的临床系统，如HIS等，又不同于财务、物资系统，它的主要作用是管理人。

　　但要想人听话，必须制度先行。比如管理部门想统计全院中层干部的请假情况，想知道今天有哪些中层干部不在岗，但内部又没有一个要求中层干部在OA系统上请假的制度，自然是不可能统计到这些数据。因此，要想推进一个制度，领导如果不做出决策，需求是无法落地的，系统的推广就会受阻。


　　作为多年实施医院OA系统项目的项目经理，我理想中的合作伙伴应该能够站在普通用户角度，为解决普通用户问题而能提出有效建议方案，又能站在合作伙伴的角度，勇于拒绝普通用户不合理需求，防止项目范围失控。并且善于决策、勇于决策，对信息化过程有充分的理解